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“在滿足客戶需求和創造生活方式之間，聯想選擇後者。滿足，是跟著別人的腳步走、而創造需求將爲客戶帶來驚喜，從而使營銷成效趨向圓滿。”在接受本刊記者采訪時，聯想集團渠道業務部商用市場推廣高級經理劉奚源頗爲自豪地說。這次聯想揚天聯手騰訊微博和團購，就是基于揚天筆記本用戶的消費洞察，以及人們在日常生活中的需求特點而制定的媒介策略和營銷活動，不僅獲得了品牌推廣層面的成功，而且倡導了一種品牌主張和生活方式。
從“司馬他”到“輕生活”
“很多企业在推广品牌概念时，总给人半途而废的感觉。企业的营销活动在抓住热点，力主创新的同时，也应持之以恒。”刘奚源的感慨不无道理，诸多品牌在借助舆论热点进行营销推广活动时，只有“三分钟”热度，其后继乏力让精心塑造的概念过早凋零，失去了应有的价值。联想扬天主推的“司马他”概念，自 2008年发酵成熟至今，依然保持着旺盛的生命力，作为联想扬天品牌形象的非正式代言人，司马他存在于用户身边，以奇妙的方式传递着品牌信息。
扬天V360系列笔记本力推的“轻生活”，正是司马他概念的延伸，是联想把握用户消费行为的集中体现。司马他们作为职场的中坚力量，需要一种相对轻松的工作、生活状态。轻生活让扬天用户群中的一部分人怦然心动；而他们，主要是V360的目标客户——22岁～35岁的商務白领。“在商務应用方面，笔记本的购买行为越来越趋向于个人化，笔记本选购的主导权已被越来越多的白领用户所掌握。”刘奚源解释道。传递给目标客户“轻生活”概念，引导他们后续消费行为的发生，是V360立足腾讯推广的目标所在。
從産品營銷到情感營銷
筆記本等電子産品，隨著更新頻率的加快，已從産品營銷時代走出來，像快消品一樣，走向了情感營銷。劉奚源進一步解釋道：“最初，筆記本都在講配置、拼性能；如今，越來越多的産品在宣傳推廣中都加大對情感價值的呈現力度”。一款好的産品，不僅要在性能上占優，還要成爲目標消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。
对扬天V360系列产品而言，情感营销即说出目标消费群内心深处的想法。其渴求轻生活的想法经V360在腾讯平台点出，马上通过微博、SNS等人际关系网络蔓延开来。基于上亿用户的腾讯大平台，V360的产品理念形成大规模扩散之势。其引领“轻生活”的概念被广大用户所接受，这也印证了刘奚源 “满足客户需求不如改变生活”的观点。摩尔定律终有失效的一天，消费者需要的电脑，并不一定要快到极限，而是能轻而易举地为其所用。
從大衆傳播到個體傳播
對品牌理念的溝通傳播，劉奚源認爲：“消費者的信息獲取渠道，已逐漸從大衆媒體轉向身邊的親朋好友，逐步走向個性化。所以，營銷也該回到這個層面，從叫賣産品走向傳遞情感價值，走向個體傳播時代。”
一方面，虽然目前团购为企业带来的经济效益并不大，但其具备的爆发力和影响力不应忽视，刘奚源举例说：“V360的优惠券在腾讯团购平台上线不到一天即全部售出，当天就售出近300台笔记本，让我们很意外。”另一方面，消费者的购买意愿，将更多地依靠朋友之间的口碑传播来激发和引导。微博在其中，将是一个重要的传播渠道；V360通过在騰訊微博发声，不仅起到了吸引用户参与活动的作用，还造就了产品理念的病毒式传播。刘奚源表示：“未来将有越来越多的产品成为情感价值的集中体现，而不是某一件单纯的商品；品牌的附加价值会越来越重要。随着新技術的迭出，将催生更多新手段，联想在应用方面也会力求创新，站在时代的前沿。”
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