軟瓷行业的电商化、互联网化这话题已经谈了好几年了,行业里有两种声音,一是軟瓷互联网化很难很慢,二是軟瓷互联网化是个趋势,并且很快就会到来。
以前我们谈的多的是軟瓷电商化,老王个人的看法,这问题相对简单点,已经好多軟瓷产品都在网上开店,那生意好不好,本文老王不想再去谈。反而軟瓷互联网化这话题,老王觉得给我们更多的思考空间,个人觉得軟瓷互联网化比电商化更进一步,是一种新的模式,也会因此诞生一些互联网軟瓷品牌出来。
为什么今天要来谈论这话题呢?原因是前段时间,许多我们的用户来电或者QQ私聊老王,说现在市场上有些品牌说是OTO品牌或互联网軟瓷品牌,有业务员跑到店里推广,问老王这互联网品牌是不是真的?能不能投入去做?这互联网軟瓷品牌也是这样第一次听到的,这互联网軟瓷品牌名词,老王不是专业人士,无法给它一个定义,但个人觉得,如果叫互联网軟瓷品牌,那跟传统的品牌应该是不一样的。当时,就问了QQ用户几个问题:
問:該品牌有自建網店平台嗎?答:沒有
問:該品牌有在別的平台(淘寶、天貓等)開旗艦店嗎?答:暫時沒有,准備開
問:該品牌有針對網絡銷售的一些産品嗎?答:沒有,是一些傳統常規的産品
問:該品牌有什麽引流的渠道和方法嗎?答:好像沒有,客戶還是靠我們經銷商去開發
問:該品牌有不同于傳統營銷模式嗎?答:沒有,還是到市場找經銷商,找代理
問:招商政策有什麽特別的嗎?答:和傳統一樣,要店面展示(裝修)、首批發貨(剛開始也可以不用壓貨)
問:沒有和傳統模式不一樣的嗎?答:有,和網上統一價格
問:這些來開發市場的業務和他們工廠的營銷團隊是原來操作傳統模式的人,還是一些其他的?答:好像是原來那些從事陶瓷多年的人員和團隊
問:那您覺得這品牌和傳統操作模式有什麽不同?答:嗯•••嗯•••好像差不多
通过以上的对话,大家都可以看出来了,这些说是OTO軟瓷品牌或互联网軟瓷品牌在实际操作上除了在网上开店和线上线下价格统一外,其他的和传统操作无异。
这是不是互联网軟瓷品牌呢?各位一定有答案。那未来互联网軟瓷品牌会是什么样子的呢?
对于新事物我们是充满期待和敬畏,许多新事物出现也是一些人大胆想象的结果,今天我们不讨论这些设想是否会实现,也不讨论这些设想是否有依据,各位就当是看一篇科幻电影,来看看未来互联网軟瓷品牌是如何操作的吧!
前期人员配备、市场调研、产品开发配备一些熟悉互联网的、年轻化的新员工以及思维开放的老员工。通过网上各种工具,比如:论坛、社区、微信等进行调查,一些新生代网民的兴趣爱好、购物习惯(特别是軟瓷)、对軟瓷选择心理(花色、质量、物流要求等)。在调查的同时也自己建立社群(前期粉丝的积累)。
根據前期調查的結果設計品牌名稱和設計LOGO。根據調查的結果開發産品、定位價格(線上線下統一價格)、在網上自建網購平台、在大型電商平台上開旗艦店。
中期線下招商和運作産品開發出來,整體推廣方案和一些專業設計軟件等互聯網工具開發好後,開始線下招商。
招商对象:传统軟瓷经销商、传统建材商家、装饰公司、泥水工个人、其他想创业的人士。这时,该对象已经不叫经销商,应该叫线下服务商。
招商條件:1、展示面積50平方左右,要求一個房間大小的區域用來裝修多維空間體驗間和另外一間實物展示體驗區。2、資金投入不限、人員不限、倉庫無要求、庫存無要求。3、展示位置不限,專業陶瓷市場、寫字樓辦公室、小區店面、沿街店面皆可。【多維空間體驗間:是一個天花板、地面和四面牆都是屏幕的多維體驗間,用做消費者在電腦選材,所選花色直接展現在六面牆上。體驗間配備電腦,消費者可以通過電腦直接下單,每台電腦都有專門的編號或IP記錄,通過該電腦下單,客戶通過線上付款,後面服務由該店負責,線下的運費、送貨、鋪貼、退貨等政策和費用由線下負責和客戶結算,如果線上價格包郵,就不結算運費】如果客戶自己在線上注冊通過自己電腦購買,系統會根據客戶所在地自動分配最近的服務商爲客戶服務,客戶也可通過電腦根據服務商的評分來自己選擇服務商。
客戶在體驗館,可以看實物樣品,看産品質量和真實顔色,同時通過多維體驗間,可以感受未來家庭鋪貼好的效果。同樣的,在線上時,消費者也可以通過網上的多維設計軟件來幫助挑選産品。
因爲都是統一線上標價,服務商的利潤都是統一由品牌返還給服務商,所以就不需要每個城市只能一個服務商的限制,就像賣空調一樣,可以開社區店和開到各個裝飾公司裏面。(具體要按半徑大小來開發)
後期的持續運作,在前期的市場調查和中期線下布點的同時,更要注重後期的持續運作。
引流:
生意的好坏和进店人数关系重大,做为互联网軟瓷品牌一定要注重引流,要想办法利用互联网各种手段把消费者引到线上网店和线下体验店。要利用互联网的特点引爆一些爆点。比如:通过前期市场调查组建粉丝群落的互动,开发让粉丝尖叫的产品,让粉丝参与设计并预定生产,再通过各种媒体传播和粉丝的口碑传播,迅速积累人气,引流到线上线下的体验店,不断搞一些让粉丝惊喜的活动,重新创建一种传统销售带不了的购买体验。
比如:通過一些新媒體,把自身的産品的賣點通過視頻、文章等方式向潛在客戶推送傳播,並結合一些社會熱點進行炒作,把品牌潛移默化地傳播給潛在客戶,並在互聯網各個端口把客戶截流引入。
倉儲:服務商一般不庫存産品,一般是由工廠總部做庫存,考慮到全國區域大,可以根據實際情況在一些重要城市設倉。庫存由廠家統一做,是考慮到線上銷售的整體一盤棋的運作,可以更方便配合線上的一些全網性的大型活動,並且淘汰花色、新品上架和下架等行動更加快捷靈活。所有産品的庫存在網上看得一清二楚,如果有設倉的話,各地倉點的庫存也一清二楚。
物流配送:到時有專業的物流公司來進行配送到當地物流點,後面配送服務就有當地的服務商來完成,費用可由廠家負責也可由客戶自己負責。
産品開發定制:根據後台收集來的數據,進行開發産品,定制適合消費者的款式,打造爆款,引發一波波的産品熱銷和口碑傳播。並且根據後台數據安排大量生産,不斷想辦法降低成本,提供利潤率。
互联网軟瓷品牌的特点:去中介化(直接和用户互动交流),价格更透明,用户思维真正落到实处(各种功能设计都是围绕着用户进行,极大丰富了用户的购物体验。)营销活动基本上在线上完成,线下负责服务,全国营销基本上一盘棋。軟瓷行业的互联网化会促使行业进行变革,比如:产销的进一步分离、有些品牌销售的平台化、传统经销商的转型、物流配送铺贴的细化和专业化、装修公司经营多样化等等,在这期间一些行业会消失,一些新行业也会出现。
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